Aviso de privacidad.

1. Identidad del responsable

Piarel Floral Studio, operado por Claudia Priscila Robles Arellano, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México (en adelante, "Piarel"), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos personales, contáctanos por WhatsApp al +52 33 1255 9677.

2. Datos personales que recabamos

Para atender tus pedidos y consultas recabamos únicamente los datos necesarios:

• Datos de contacto: nombre y número de WhatsApp/teléfono.
• Datos de entrega: nombre y teléfono del destinatario, dirección, fecha y horario, mensaje para tarjeta.
• Datos de pago: comprobante de transferencia bancaria (no almacenamos datos de tarjeta).
• Datos de navegación: información anónima que recopila Google Analytics si das tu consentimiento (ver sección 5).

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales los usamos para:

• Procesar y entregar tu pedido floral.
• Coordinar la entrega con el destinatario.
• Confirmar pagos y enviar comprobantes.
• Atender dudas, comentarios y solicitudes por WhatsApp.
• Mantener un historial de pedidos para facilitar futuras compras.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar tu pedido):

• Mejorar la experiencia del sitio mediante análisis estadístico anónimo.
• Informarte sobre nuevas colecciones de temporada (solo si nos lo autorizas).

4. Transferencia de datos

No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos información estrictamente necesaria con:

• Mensajeros o repartidores que coordinan la entrega del arreglo.
• Instituciones bancarias para procesar tu pago.
• Autoridades competentes, únicamente cuando la ley lo requiera.

5. Cookies y tecnologías de análisis

Este sitio utiliza Google Analytics 4 para entender de forma anónima cómo se usa el sitio (páginas visitadas, dispositivo, ciudad aproximada). Esta herramienta instala cookies en tu navegador.

También tenemos activada la función Google Signals, que puede recopilar datos demográficos agregados (rango de edad, género, intereses) y comportamiento entre dispositivos de visitantes que estén iniciados en sus cuentas de Google con la personalización de anuncios activada. Esta información proviene del ecosistema publicitario de Google — no la recopilamos directamente — y se nos muestra siempre de forma agregada y anónima, nunca asociada a una persona específica.

Tu control: al visitar el sitio por primera vez te mostramos un aviso donde puedes aceptar o rechazar el uso de estas cookies. Si rechazas, no se cargarán cookies de análisis ni se activará Google Signals para tu sesión. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento haciendo clic en Preferencias de cookies al pie de página.

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6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp con tu nombre completo, una identificación oficial y la solicitud específica. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables (típicamente 5 años para fines fiscales y contables). Pasado ese tiempo, los datos se eliminan o anonimizan.

8. Modificaciones al aviso

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio relevante se publicará en esta misma página con una nueva fecha de última actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.